POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Buscamos sempre a satisfação de nossos clientes e por isso trabalhamos para que o processo de troca e devolução seja o mais simples, ágil e transparente.

Para realizar uma troca ou devolução entre em contato pelo e-mail (link) com o número de seu pedido, fotos da peça e descreva o motivo para o contato.

 

Danos e Avarias

Caso você identifique algum dano na peça entre em contato imediatamente pelo e-mail(link), encaminhe fotos, descrição e faça a solicitação da troca ou reembolso.

 

 

Arrependimento e Outras situações

Caso você não goste do produto poderá devolver sem problema nem burocracia. O prazo para reclamação e solicitação é de sete dias após a entrega da peça.

Entre em contato pelo e-mail para fazer a solicitação.

 

 

Peças promocionais

Não será concedido o reembolso nem troca em peças com valores promocionais.

 

 

Em caso de reembolso:

- Após o recebimento da peça em nosso depósito, será realizada uma inspeção para verificar se houve algum dano, uso e/ou se falta algum elemento. Será enviado um e-mail para notificar sobre a aprovação ou rejeição da solicitação

- Em caso de aprovação, o cliente será informado e o reembolso será processado em 15dias via transferência bancária em uma conta em nome do responsável pela compra ou diretamente pelo cartão de crédito

 

 

Reembolso Parcial

Em algumas situações apenas o reembolso parcial será concedido, são eles:

 - Peças recebidas em nosso depósito com danos, componentes em falta, que não seja proveniente de uma falha da empresa;

 - O produto ter indícios de uso

 - Peças devolvidas em um prazo maior que sete dias.

 - Após a aprovação, o cliente será informado e o reembolso será processado em 15dias via transferência bancária em uma conta em nome do responsável pela compra ou diretamente pelo cartão de crédito.

 

*O prazo em média para retorno é de 2 dias úteis

**Usamos imagens ilustrativas em nosso site, caso tenha interesse em ver a peça, entre em contato com nossos consultores que enviaremos a foto real do produto após fabricação e antes do envio.